Servicevoorwaarden

Bij Visser Chocolade Deurne vinden we het belangrijk dat je bestelling met zorg wordt verwerkt en dat je tevreden bent over onze producten en service. Hieronder lees je onze servicevoorwaarden.

1. Bestellingen

Een bestelling via onze webshop is definitief zodra de bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is ontvangen. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Wij verwerken en verpakken iedere bestelling met de grootst mogelijke zorg.

2. Producten

Onze chocolade wordt met zorg geselecteerd en verpakt. Chocolade is een vers en kwetsbaar product en kan onder invloed van temperatuur en omstandigheden tijdens transport veranderen.

Kleur, vorm of een kleine afwijking in het uiterlijk kan voorkomen en betekent niet automatisch dat een product ondeugdelijk is.

3. Beschadiging of een probleem met je bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er een product of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@visserchocoladedeurne.nl

Bij voorkeur ontvangen we daarbij een foto van de verpakking en/of het betreffende product. We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.

Je wettelijke rechten blijven hierbij altijd van toepassing. Een product moet onder andere voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten.

4. Retourneren en herroepingsrecht

Omdat onze chocolade een vers levensmiddel is dat snel kan bederven of verouderen, geldt voor deze producten de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.

Chocolade kan daarom niet zonder reden worden geretourneerd.

Deze uitzondering geldt niet wanneer sprake is van bijvoorbeeld een verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk product. In dat geval kun je contact met ons opnemen zodat we het probleem kunnen oplossen.

5. Klachten

Ben je niet tevreden over je bestelling of onze service? Laat het ons weten. We vinden het belangrijk om klachten serieus te nemen en samen tot een passende oplossing te komen.

Je kunt je klacht sturen naar:

Visser Chocolade Deurne
E-mail: info@visserchocoladedeurne.nl
Telefoon: 0493 311551

We proberen je klacht zo snel mogelijk te beantwoorden.